复购率如何轻松翻4倍?使顾客满意度大幅度提升?

  相信现阶段很多涉足社群运营的商家在提升老客户回购、商品复购的过程中处于不温不火的阶段,如何快速有效的提升社群粉丝对店铺的作用,是目前大家都存在的瓶颈,而对于这一瓶颈有一家店铺竟然“完全没有放在眼里”!

  先来看一组数据:

  店铺背景:

  

 

  复购数据:在移动端社群营销配合聚客通使用后3个月的交易数据变化:

  

 

  

 

  从数据上看,从2016年12月,商家的二次购买用户数3886个到2017年2月的13814个,其复购率增长近4倍,复购的占比也从原本的5.8增涨到了21.1%,同样翻了整整4倍。

  粉丝数据:

  

 

  

 

  据调查,该店铺与同行相比,转粉率也明显高于行业水平。

  更值得一提的是:该商家“评价有礼”的活动发放率高出同行业水平26.30%,而发放红包的金额却并未高出许多,说明并不是一味提高红包金额就能提高粉丝粘性。

  而提高活动发放率才是提升粉丝关注量及复购的关键。

  2017年,社群营销,内容营销正式被推向电商的舞台,随着消费者升级,各界都开始重视社群化以及内容化营销,而这两点也逐渐成为商家们成败的关键。正此之际,聚客通应运而生!

  工具介绍:

  聚客通是基于为商家服务的出发点,为众多品牌商家解决了营销难,聚粉难,管理难,复购率提升难,内容营销难,活动营销难,店铺指标数提升难等众多问题。

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